Posizionamento e soddisfazione del cliente

Vantaggi di un posizionamento efficace e della soddisfazione dei clienti

• Precisa strategia di segmentazione del mercato e individuazione dei segmenti target
• Il posizionamento è chiaro e distintivo rispetto ai competitor
• La strategia commerciale è ben definita e perfettamente allineata alla Visione, Missione e cultura aziendale
• La Direzione Vendite collabora continuamente con le altre funzioni aziendali
• La Direzione Vendite investe cura e tempo nella realizzazione del budget delle vendite e le politiche di pricing sono etiche e ben definite
• Le attività di vendita sono accuratamente pianificate e controllate ed esiste una costante attenzione alla rilevazione dei costi di vendita
• La leadership degli Area Manager è riconosciuta e svolgono al meglio l’importante ruolo di “cerniera” tra la Direzione Vendite e i venditori
• I venditori sono preparati ed utilizzano tecniche di vendita etiche che valorizzano i bisogni dei clienti
• L’azienda organizza un servizio di post vendita efficace che ascolta il cliente e gestisce al meglio i reclami e i disservizi
• L’azienda si dota di un sistema di rilevazione periodico della customer satisfaction
• Fidelizzazione della clientela e passa parola positivo