Miglioramento continuo

Le aziende di successo anche quando raggiungono l’eccellenza non si fermano, non si riposano sugli allori ma sviluppano una continua tensione alla crescita. 

Questa dimensione del modello di eccellenza si focalizza sul processo di miglioramento continuo, attraverso strumenti per gestire al meglio il cambiamento, accogliendo e trasformando le resistenze. Non si può non cambiare, si può solo scegliere quale cambiamento attuare.

Tale processo evolutivo è ben rappresentato dal modello PDCA che nasce dal Total Quality Management, che è l’acronimo di

Plan= pianifico gli obiettivi e le strategie
Do= attuo le strategie nella quotidianità aziendale
Check= analizzo gli scostamenti tra quanto pianificato e quanto agito
Act= identifico azioni correttive e preventive di miglioramento continuo sulla base dei dati di controllo