Resilienza in azione!

Il percorso formativo (2 webinar della durata di 2 ore ciascuno) si pone l’obiettivo, attraverso un approccio strutturato e sistemico, di fornire ai partecipanti strumenti concreti e di facile applicazione per agire la resilienza nella quotidianità, nella dimensione individuale, di team e di organizzazione aziendale.

I webinar sono rivolti all’Alta Direzione, ai Responsabili di Funzione e alle loro Risorse, ai Team Leader, ai Project Manager, agli Imprenditori e ai Liberi Professionisti.

L'EMPATIA (2 luglio, 17-19)

Programma

• L’empatia: definizione e sua importanza
• Intelligenza Emotiva ed empatia
• La costruzione dell’empatia attraverso i tre livelli della comunicazione
• La comunicazione non verbale empatica: la tecnica del ricalco
• L’ascolto empatico: esempi pratici
• I 5 profili empatici: TEST
• L’applicazione pratica dei 5 profili empatici
• Empatia e team working: la valorizzazione della diversità
• Empatia e cultura aziendale: lo Stakeholder Engagement

LA GESTIONE EFFICACE DEI CONFLITTI (7 luglio, 17-19)

Obiettivi

Il conflitto in azienda è sempre negativo? Il webinar si pone l’obiettivo di approfondire le principali cause e le tipologie dei conflitti, per trasformarli da problema ad occasione di crescita costruttiva. Dopo aver compreso la struttura dell’escalation che alimenta i conflitti, i partecipanti apprendono come applicare le più efficaci e pratiche tecniche di de-escalation per riportare le discussioni in un contesto costruttivo di apprendimento e relazione.

Particolare attenzione viene posta al ruolo delle emozioni nei conflitti, rabbia e rancore per prime, e di come gestirle al meglio grazie ai principi dell’Intelligenza Emotiva. L’ultima parte del webinar è dedicata all’approfondimento delle 5 strategie di gestione dei conflitti e i partecipanti apprendono attraverso un TEST come migliorare il proprio naturale stile di gestione delle controversie.

Programma

• La definizione dei conflitti e le loro tipologie
• I costi diretti e indiretti dei conflitti e strategie per ridurli
• Le e principali cause del conflitto: consigli pratici per prevenirle
• La struttura sistemica dell’escalation
• Le tecniche pratiche di de-escalation con esempi di applicazione pratica
• Conflitti ed emozioni: i principi dell’Intelligenza Emotiva
• I 5 stili di gestione del conflitto: TEST